选择与问题最接近的服务类型
账号登录、资料设置、影像动态、私信骚扰、隐私问题和活动公告的处理方式不同。先选择对应类型并简要说明发生时间、页面位置和现象，有助于更准确地理解问题。
提交信息应保持必要和最小化
反馈问题时无需上传完整身份证件、银行卡、支付账号或验证码。若需要提供截图，应先检查是否包含住址、联系方式、支付信息等与问题无关的敏感内容，并进行必要遮挡。
内容与账号问题按规则处理
对违反社区规范的内容或账户，可以通过举报入口提供必要信息。平台会结合规则进行核对，但处理结果不会以私下转账、提供验证码或添加外部联系方式为前提。
活动与通知优先核对官方页面
如果收到与活动、账号恢复或服务调整有关的陌生消息，先在站内活动公告、帮助中心或服务中心核对。不要仅凭私信中的身份自述判断其为官方人员。
合规使用是获得服务支持的前提
涉及成年用户互动的服务有年龄限制，未成年人不应使用。所有用户都应遵守所在地法律法规和平台规则，反馈时保持客观、礼貌，并避免提交违法或侵害他人隐私的内容。
APP使用说明
涉及APP访问、消息、资料或隐私问题时，可先通过APP服务与帮助中心定位问题类型，再在站内服务入口提交必要描述。反馈无需发送验证码、完整证件或支付信息，截图中也应主动遮挡与问题无关的敏感资料。
用户体验反馈
“联系说明没有放不明电话，而是告诉我反馈时要准备哪些必要信息，也提醒截图前先遮住敏感资料，这种流程更稳妥。”
服务说明
反馈问题时需要提交哪些资料？
通常只需提供与问题相关的必要描述和非敏感截图，不要提交验证码、完整证件或支付信息。使用成年互动服务还应符合年龄要求和所在地法律法规。
查看更多常见问题 →涉及成年用户交友、匹配或相关私信互动的功能仅面向符合法定年龄并符合平台规则的用户开放，未成年人不应使用。请遵守所在地法律法规，保护个人隐私与账号安全，不向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、住址等敏感资料。